Condiciones generales de contratación

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, Los Desayunos de la Abuela (en adelante La Empresa), informa:

El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por La Empresa a través del site www.losdesayunosdelaabuela.com, constituyendo el marco jurídico en que se desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Los productos ofrecidos por La Empresa podrán ser adquiridos por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el Web Site www.losdesayunosdelaabuela.com.

1. Objeto del contrato.

El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de uso y compra, ofrecidos en la página web: www.losdesayunosdelaabuela.com por parte de La Empresa:

Los productos que se ofertan y que la empresa ofrece actualmente y que son objeto de este contrato, son de intermediación entre fabricante y consumidor final en la contratación de compra de productos como: cestas de desayunos, meriendas, peluches y todo tipo de productos relacionados con regalos.

El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra y contratación de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes si así los desea y los cargos por impuestos.

El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano.

2. Identificación de las partes contratantes

De una parte, Los Desayunos de la Abuela, (losdesayunosdelaabuela.com).

Y, de otra parte, El CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la compra o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo.

Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.

3. Obligaciones relativas al procedimiento de compra

El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.

Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a La Empresa o a un tercero.

4. Condiciones de la compra

Las condiciones comerciales y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por La Empresa siempre aparecen en la mencionada página Web www.losdesayunosdelaabuela.com por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.

La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualesquiera otros documentos expuestos en el web site.

5. Responsabilidades

La Empresa no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la Organización empresarial mencionada.

La Empresa se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.

El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN publicadas por La Empresa en su web site en el momento de la compra del producto, condición indispensable de aceptación para culminar con la compra.

6. Procedimiento de compra

Al día de hoy el procedimiento de compra se lleva a cabo a través del sitio Web www.losdesayunosdelaabuela.com y es llevado a cabo de forma electrónica. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:

6.1 Información de los productos

El cliente accede a la página web www.losdesayunosdelaabuela.com. En ella puede informarse de los productos, características, precios y todos los detalles sobre los mismos.

Todos los precios que aparecen en el website están expresados en la moneda oficial del lugar del establecimiento – España- en Euros e incluyen el I.V.A correspondiente.

El contenido de los productos de cualesquiera de ellos estarán sujetos a disponibilidad, pudiéndose modificar los productos, dependiendo de la temporada, y del stock. De darse esas circunstancias el mismo será remplazado por otro de la misma calidad o superior.

6.2 Confirmación del pedido y envío

Las confirmaciones de los pedidos y del pago, así como todos los contactos con el Cliente, se realizan a través de correo electrónico por lo que es muy importante que el Cliente se asegure de hacer constar una dirección de email válida, así como un número de teléfono de contacto para el caso de que haya alguna incidencia y el correo no funcione.

Si tiene dudas sobre el funcionamiento, envíenos un correo a info@losdesayunosdelaabuela.com

6.3 Formulario de pedido

Antes de efectuar el pago, el programa le pedirá una serie de datos personales necesarios para efectuar la entrega de su pedido. Los campos que deberá cumplimentar serán todos o algunos de los siguientes:

– Nombre

– Apellido

– Calle / n.º

– Código postal

– Ciudad

– Provincia

– Fecha de nacimiento

– Teléfono

– Teléfono móvil

– Dirección de correo electrónico

– Fecha de entrega

– Forma de entrega (franja horaria)

– Forma de pago

– Mensaje tarjeta regalo

Una vez cumplimentados estos datos, el siguiente paso es aceptar las condiciones de compra condición indispensable para continuar con el pedido y posteriormente efectuar el pago del pedido.

6.4 Pago del producto

Los pedidos se abonan con tarjeta, Pay Pal o transferencia bancaria antes de las 18:00 horas del día laboral anterior a la fecha de envío .

6.5 Resumen de compra

La última pantalla consiste en un resumen del pedido, que le mostrará el producto seleccionado, su descripción, fecha de realización del pedido, precio desglosado, etc.

Le recomendamos imprima o guarde una copia del contenido de esta pantalla resumen.

6.6 Condiciones de envío

Con el fin de garantizar la entrega del pedido en la fecha solicitada por el cliente, el mismo debe quedar formalizado mediante la acreditación del correspondiente justificante de pago, el día hábil anterior a la fecha de entrega antes de las 18:00 hs, exceptuando las entregas en los días lunes que el pedido debe quedar cerrado el viernes hasta las 18:00 hs, en los casos que el día anterior a la fecha de entrega sea festivo, el mismo deberá quedar cerrado el día hábil anterior a la entrega.

Si no cumple con este requisito por favor, no siga adelante con la compra. Si tiene alguna duda puede llamarnos en horario de atención al cliente al 923.040.038 o 644.599.655. La Empresa no se hace responsable por aquellos pedidos realizados sin la correspondiente antelación del horario establecido.

Además de comprar cualquiera de los productos de las web site usted está contratando, el envío de dichos productos. Esto significa que está contratando el servicio de una mensajería responsable por el reparto del mismo, en este caso la empresa de logística responsable del reparto es MRW dependiendo de cada envío.

Se tratan de contrataciones diferentes y el incumplimiento en la franja horaria de entrega, imposibilidad de acceso al cliente, domicilio desconocido, y/o cualquier otro motivo ajeno a la empresa que no permita entregarse la compra en el domicilio y/o franja horaria seleccionada, no forma parte de la compra objeto de este contrato.

Es requisito fundamental detallar la fecha, hora y firma en el albarán de entrega que le proporcionara el repartidor al momento de recibir su pedido. Documento indispensable para la acreditación y posterior devolución.

Para ello, deberá enviarnos un correo electrónico a info@losdesayunosdelaabuela.com, detallando su número de pedido, nombre y apellidos del destinatario y fecha de entrega. En asunto deberá indicar “demora en la entrega”. Teniendo la empresa un plazo máximo 30 días para resolver dicha incidencia.

Es responsabilidad del cliente tener en cuenta e informarse si es festivo en la localidad de entrega.

En caso de que el cliente no se haya cerciorado de si es festivo o no y coincidiera en que es festivo en la localidad de entrega, el paquete no será entregado hasta el día siguiente hábil, se entiende por hábil de lunes a viernes.

El cliente es responsable en dicho caso de cualquier defecto en la entrega debido a la tardanza del mismo, tanto por no ser entregado en el día elegido así como porque el contenido del paquete no llegue en perfectas condiciones debido al retraso en la entrega.

Si alguno de los productos contenidos en su envío llega roto, debe ponerse en contacto inmediato con nosotros, antes de pasadas 24hs de la entrega. Le pediremos que nos envíe fotografías del artículo en desperfecto, ya que es requisito de la agencia de transportes.

7. Garantía y reclamaciones

Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web son originales y nuevos.
No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del paquete. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.

7.1. Condiciones de devolución

Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en PERFECTAS CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL, SIN DESPRECINTAR NI UTILIZAR.

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, en su embalaje original, y sin utilizar en nuestro almacén, La Empresa, procederá a procesar los datos recibidos y a efectuar la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria , en un plazo máximo de treinta días.

Para productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, no será aplicable el derecho de desistimiento, según el Art.45.Ley 47/2002.

La Empresa, no aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.

7.2 Cancelación de pedido no enviado

Usted podrá aplazar su pedido, teniendo como plazo máximo el día anterior a la entrega hasta las 09:00 horas, exceptuando entregas en lunes donde el plazo máximo  es el día viernes hasta las 12:00 horas. Deberá de tener en cuenta que si el día anterior a la entrega es festivo deberá notificarlo el día hábil anterior a la fecha de entrega.

 

No se realizará la devolución ni se cancelará el pedido en los siguientes supuestos

* Cuando el cliente no se haya leído las condiciones de envío y el pedido se realice fuera del plazo indicado para dicho envío.

* Cuando el pedido se realice después de las 18:00 horas y el pedido sea para el día siguiente.

* Cuando el pedido se realice el viernes después de las 18:00 horas, sábado o domingo y la entrega sea para el lunes.

En dichos supuestos el cliente deberá indicar otra fecha para que el pedido se entregue.

Si desea cancelar un pedido no enviado dentro del plazo máximo mencionado en el párrafo anterior, debe comunicárnoslo por escrito enviando un mensaje al correo, info@losdesayunosdelaabuela.com, indicando su número de pedido y la palabra “Cancelación” en el asunto del mensaje, le confirmaremos la operación, enviándole un correo a la cuenta relacionada.

En el caso de que su pedido ya estuviese pagado por cualquiera de los medios de pago autorizados en nuestra web, no se procederá a la devolución del importe.

No se aceptará ningún tipo de cancelación por cualquier otra vía o fuera del plazo indicado.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición el siguiente contacto:
Teléfonos: 923.040.038 o 644.599.655. Correo electrónico: info@losdesayunosdelaabuela.com

8. Validez del procedimiento de compra como prueba de aceptación y perfección del contrato

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta del producto de La Empresa hacia el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 6, PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 6 para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.

9. Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio Web de www.losdesayunosdelaabuela.com o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Salamanca (España).